Несколько лет назад Жюстин Сакко, которая занимала должность старшего директора по корпоративным коммуникациям в холдинговой компании InterActiveCorp, решила опубликовать в Twitter свои впечатления о долгом перелёте из Нью-Йорка в Южную Африку. Она начала с насмешливых наблюдений – пассажир в Международном аэропорту имени Джона Кеннеди, от которого неприятно пахло, странная еда и предсказуемо ненастная погода в Лондоне. Незадолго до последнего рейса в маршруте она написала следующее: «Едем в Африку. Надеюсь, я не подхвачу СПИД. Просто шучу. Я же белая!».
Жюстин уснула. Она думала, что этот твит быстро растворится в беспокойной эфире Twitter. В конце концов, у неё было всего лишь 170 подписчиков. Но нет. Пока телефон Жюстин был отключён, её твит стал темой № 1 в Twitter. Десятки тысяч пользователей по всему миру заполонили её ленту своим возмущением. Когда она приземлилась в Кейптауне, на неё обрушилась лавина публичного осуждения. Её репутация была испорчена. Сакко уволили с работы. От неё начали отворачиваться друзья и знакомые – как онлайн, так и оффлайн. «Я не думала, что все воспримут это буквально», – заявила она позднее в интервью Джону Ронсону, который работал над книгой «Итак, вас публично опозорили».
Это был не первый раз, когда неудачная шутка была наказана вирусным возмущением. Твит Сакко – лишь один из бесчисленных примеров провокационного поведения в Интернете, привлекающего, казалось бы, непропорциональное социальное наказание. Почему это происходит? Потому, что архитектура социальных сетей эксплуатирует наши представления о правильном и неправильном, извлекая выгоду из удовольствия, которые мы испытываем, выражая праведное возмущение. Алгоритмы, лежащие в основе потока информации в социальных сетях, разработаны с целью максимизировать доходы от рекламы путём привлечения внимания потребителей в максимально возможной степени. Или, как говорит писатель Джон Грин: «Twitter предназначен не для того, чтобы сделать вас счастливыми или информированными. Он предназначен для того, чтобы вы постоянно им пользовались».
Профессор Тим Ву, автор книги «Торговцы вниманием», называет это «сбором урожая внимания». И как бизнес-модель, это является довольно прибыльным. Многие понимают, что навязчивая реклама, которая атакует наши устройства, имеет много общего с тем, как Twitter, Facebook и Google зарабатывают деньги. Однако некоторые могут не знать, как именно этим платформам удаётся эффективно удерживать внимание, чтобы реклама приносила прибыль.
Учёные задавались этим вопросом на протяжении многих лет, изучая активность Интернет-пользователей и выявляя любопытные тенденции относительно того, что делает контент привлекательным и вирусным. Эмоциональное возбуждение является одним из ключевых факторов. Проанализировав 7000 статей из New York Times, Джон Бергер и Кэтрин Милкман из Пенсильванского университета обнаружили, что одним из основных факторов, побуждавших читателей делиться своей историей по электронной почте, было то, насколько тема взволновала их. Билли Брэди из Нью-Йоркского университета проанализировал сотни тысяч твитов в попытке понять роль моральных эмоций – чувств, связанных с нашими представлениями о правильном или неправильном, например, гордость и возмущение – в социальных сетях. Брэди и его коллеги обнаружили, что твиты на политические темы гораздо чаще становятся вирусными, если они содержат слова, которые как морально, так и эмоционально «заряжены», например, «зло», «стыд», «борьба», «наказание» и «вера». Более того, анализ Брэди показал, что вирусные политические твиты распространялись почти исключительно среди людей с похожими идеологическими наклонностями; это является подтверждением того, что мы большую часть своей онлайн-жизни проводит в эхо-камерах.
Этот постоянный шквал морально-эмоционального контента превратил Twitter – и другие платформы – в то, что писатель Сэмюэл Эшворт описал как «бесконечно самообновляющийся костёр возмущения и смятения». И учитывая то, насколько прибыльным стал этот метод, компании, владеющие социальными сетями, имеют мало финансовых стимулов, чтобы отказаться от него. «Я думаю, очень важно спросить себя и всерьёз задуматься над тем, как мы относимся к тому, что технологические компании используют наши моральные для получения прибыли», – говорит Молли Крокетт, профессор психологии из Йельского университета.
В недавней статье в журнале Nature Human Behavior Крокетт заявила, что постоянное задействование морального возмущения – древней эмоции, которая мотивирует позорить и наказывать других – позволяет технологическим компаниям не только зарабатывать деньги в социальных сетях, но и меняет то, как мы испытываем и выражаем свои эмоции. Провокационный контент вездесущ, инструменты реагирования на него никогда не были такими доступными, как сейчас, а выражение возмущения часто позитивно подкрепляется лайками и ретвитами. Всё это, по словам Крокетт, может привести к возникновению у людей «усталости от возмущения», в результате которой интенсивность возмущения постепенно снижается. Или, в свете исследований, показывающих, что вымещаемый гнев может разжечь ещё больше гнева, Крокетт отметила, что может произойти обратное: усиление последовательного выражения возмущения. Более того, Крокетт предположила, что социальные сети могут отделить выражение от опыта морального возмущения. Она пояснила: «… Интернет-пользователь может выражать возмущение, не чувствуя себя возмущённым». В заключение она добавила, что исследования активности в социальных сетях «могут пролить свет на то, как новые технологии способны превращать древние социальные эмоции из силы коллективного блага в инструмент коллективного самоуничтожения».
В связи с этим возникает вопрос: в какой степени компании, владеющие социальными сетями, морально обязаны улучшить то, как мы общаемся друг с другом? Марк Цукерберг – один из тех руководителей, которые некогда скептически относились к своей власти, однако теперь изменили свои взгляды относительно роли социальных сетей в общественном дискурсе. «По моему мнению, большинство людей предполагают… что если мы хотим сохранить здоровую демократию, то нам нужен здоровый общественный дискурс, – говорит Брэди. – Следовательно, если есть данные, указывающие на то, что социальные сети усиливают [выражение негативных моральных эмоций], то я считаю, что они морально обязаны предпринимать эффективные шаги в данном направлении».
Многие компании, владеющие социальными сетями, в настоящее время, кажется, согласны с Брэди и предпринимают усилия, чтобы решить некоторые из проблем, поднимаемых в исследованиях. Twitter, например, недавно объявила открытый конкурс предложений по улучшению общения на своей платформе.
Однако некоторые усилия, направленные на совершенствование онлайн-коммуникации, могут оказаться провальными (как, например, кратковременная функция в Facebook, которая позволяла пользователям отмечать фейковые новости). И учитывая недавний скандал с Cambridge Analytica, который выявил серьёзные огрехи в политике конфиденциальности Facebook, неясно, можно ли доверять компаниям, владеющим социальными сетями, свои данные, не говоря уже о глобальном общественном дискурсе.
Не существует простых решений для любой из этих проблем, возможно, потому, что моральное возмущение в Интернете – вопрос неоднозначный. Однако пока мы не решим их, наши моральные эмоции будут подчиняться монетизированным технологическим силам, которые никто до конца не понимает. Какое возмутительно!
Специально для читателей моего блога Muz4in.Net - по статье с сайта nautil.us
I visit daily a few websites and sites to read articles, but this website offers quality based writing. Please also pay a visit to my web site
https://dzen.ru/a/ZYe2u0JmzHvbI2_K?share_to=link web scraping service https://raymondynbp65432.uzblog.net/web-scraping-service-38384028 web scraping service
I have read several just right stuff here. Definitely price bookmarking for revisiting. I wonder how a lot effort you set to make the sort of great informative site.
See also my page
https://vltk.vvvvvvaria.org/w/%D0%9D%D0%B5_%D0%95_%D0%9D%D0%B5%D0%BE%D0%B1%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BC%D0%BE_%D0%94%D0%B0_%D0%93%D0%B8_%D0%91%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B5 cbd масло от коноп 10
Heya! I realize this is sort of off-topic however I had to ask. Does running a well-established blog like yours take a massive amount work? I'm completely new to running a blog but I do write in my journal everyday. I'd like to start a blog so I can easily share my personal experience and feelings online. Please let me know if you have any ideas or tips for brand new aspiring bloggers. Appreciate it! look at my page https://en-web-directory.com/listings12620302/poco-conosciuto-fatti-circa-apparecchio-acustico cura per dolori articolari
It's truly a nice and useful piece of information. I am satisfied that you simply shared this useful info with us. Please stay us informed like this. Thanks for sharing. look at my page https://mariovycdf.blogs-service.com/55303133/esamina-la-relazione-sulla-trattamento-dell-udito crema cinese per dolori articolari
We're a group of volunteers and opening a brand new scheme in our community. Your web site offered us with valuable info to work on. You have done an impressive process and our whole community will probably be thankful to you. look at my page https://weballdirectorys.com/listings126812/dettagli-fiction-e-trattamento-dell-udito apparecchio acustico
I just like the valuable information you supply on your articles. I'll bookmark your weblog and take a look at once more right here regularly. I am rather certain I will be informed lots of new stuff right right here! Best of luck for the next!
Вижте и страницата ми
http://mergingdestinies.lakeishikawa.com/index.php/%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D0%B7%D0%B8_%D0%97%D0%B0_%D0%97%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%82%D0%BE_%D0%9D%D0%B0_CBD_%D0%97%D0%B0_%D0%9C%D1%8A%D0%B6%D0%B5 cbd какво е
Excellent weblog here! Additionally your site quite a bit up fast! What host are you the use of? Can I get your affiliate link in your host? I want my website loaded up as quickly as yours lol look at my page https://elliottycew.nytechwiki.com/9542911/the_ultimate_guide_to_apparecchio_acustico perdita di peso
https://eternalbookmarks.com/story16376968/5-fatti-facile-circa-diabete-descritto capsule dimagranti https://listingbookmarks.com/story16460672/la-guida-definitiva-a-diabete crema cinese per dolori articolari https://crossbookmark.com/story16361287/una-chiave-semplice-per-diabete-unveiled Psoriaderm https://cheapbookmarking.com/story16357051/la-guida-pi%C3%B9-grande-per-diabete dolori a tutte le articolazioni https://captainbookmark.com/story16374710/diabete-pu%C3%B2-essere-divertente-per-chiunque segreto di bellezza
Howdy are using Wordpress for your site platform? I'm new to the blog world but I'm trying to get started and create my own. Do you need any coding expertise to make your own blog? Any help would be greatly appreciated! look at my page https://prxdirectory.com/listings12620958/una-chiave-semplice-per-trattamento-dell-udito-unveiled Relaton
https://rotatesites.com/story17243397/note-dettagliate-su-diabete Renew Lab https://hubwebsites.com/story17623005/non-ci-sono-altre-diabete-un-mistero trattamento dell'udito https://binksites.com/story5960482/la-guida-pi%C3%B9-grande-per-diabete feelgood crema per dolori articolari https://sitesrow.com/story6030422/non-ci-sono-altre-diabete-un-mistero crema per dolori articolari prezzo https://mysitesname.com/story5991116/diabete-opzioni crema per dolori articolari e muscolari
What's up to all, how is all, I think every one is getting more from this web site, and your views are nice in support of new people. look at my page https://benjaminc063lps4.wikijm.com/user keton aktiv
https://linkedbookmarker.com/story1735954/i-diabete-diaries apparecchio acustico https://bookmarkfavors.com/story1835000/non-nota-proposito-di-fatti-diabete migliore pomata per dolori articolari https://bookmarkyourpage.com/story1684981/un-arma-segreta-per-diabete trattamento della psoriasi https://businessbookmark.com/story1802146/non-ci-sono-altre-diabete-un-mistero Psoriaderm https://ledbookmark.com/story1883202/non-nota-proposito-di-fatti-diabete Renew Lab
Hmm is anyone else encountering problems with the pictures on this blog loading? I'm trying to figure out if its a problem on my end or if it's the blog. Any feed-back would be greatly appreciated. look at my page https://antonettafhc4390985.bloggersdelight.dk/2024/02/11/8/ dolori articolari rimedi naturali https://www.murraybridge4wdclub.org.au/forums/users/aletheafrisby/ farmaco per dolori articolari https://unitenplay.ca/forums/users/rogermccarter5/ dolori alle articolazioni rimedi https://rankuppages.com/story1747213/diabete-pu%C3%B2-essere-divertente-per-chiunque comprimi per dolori articolari https://bookmarks-hit.com/story16497603/non-nota-proposito-di-fatti-diabete crema per dolori articolari gel https://pr8bookmarks.com/story16501625/la-guida-pi%C3%B9-grande-per-diabete dolori a tutte le articolazioni
Remarkable issues here. I'm very glad to see your post. Thank you a lot and I am having a look ahead to touch you. Will you kindly drop me a mail? look at my page https://flowersandcents.com/forums/users/faustolepage676/ pomata per dolori articolari e muscolari https://glhwar3.com/forums/users/caryngaiser/ pomata per dolori articolari ginocchia https://perguntaspoderosas.blog.br/forums/users/christystreeton/ crema just per dolori articolari https://loanbookmark.com/story16436791/5-semplici-tecniche-per-diabete crema per dolori articolari e muscolari https://letsbookmarkit.com/story16413418/tutto-ci%C3%B2-che-riguarda-diabete farmaci per dolori articolari https://funbookmarking.com/story16424963/la-guida-pi%C3%B9-grande-per-diabete psoriasi
Hey there! I know this is kinda off topic but I was wondering which blog platform are you using for this site? I'm getting sick and tired of Wordpress because I've had problems with hackers and I'm looking at options for another platform. I would be fantastic if you could point me in the direction of a good platform. look at my page http://www.soccer-manager.eu/forum/profile.php?id=1773483 crema per dolori articolari gel https://hiram7074825425.bravesites.com/entries/general/Dettagli-Fiction-e-pomata-per-dolori-articolari-ginocchia crema per dolori articolari prezzo https://kizkiuz.com/user/SheilaPereira/ creme per dolori articolari
Hi, its fastidious article on the topic of media print, we all be aware of media is a impressive source of information. look at my page https://www.posteezy.com/farmaci-dolori-articolari dolori articolari rimedi naturali https://mississaugakeepingitreal.com/forums/users/leroybonython/ farmaco per dolori articolari https://mississaugakeepingitreal.com/forums/users/marcoernest8851/ dolori alle articolazioni rimedi
I think the admin of this site is in fact working hard in favor of his web page, for the reason that here every stuff is quality based stuff. look at my page http://nysaaesports.com/farmaco-per-dolori-articolari/ dolori articolari cosa sono http://bbs.ts3sv.com/home.php?mod=space&uid=265071&do=profile dolori articolari cosa prendere https://stogram.online/user/QUANapoleon/ comprimi per dolori articolari
Pretty! This was a really wonderful post. Thanks for supplying these details. look at my page https://another-ro.com/forum/profile.php?id=44810 crema per dolori articolari e muscolari https://popcorny.ru/user/AstridCansler3/ crema per dolori articolari gel https://bossgirlpower.com/forums/profile.php?id=390957 crema per dolori articolari prezzo
