7 жизненных уроков, которые я получил, работая в Старбакс
|
|
Несколько лет назад я устроился работать в Старбакс на неполный день, по той же причине, что и еще приблизительно 75 % сотрудников кафе – чтобы увеличить размер своих доходов. Бакс, в котором я работал, находился в пригороде, и, хотя я все еще пытаюсь понять, был ли это положительный опыт или нет (иногда я скучаю по приготовлению многослойного карамельного маккиато, а бывает, что мучаюсь ночными кошмарами о сломавшейся кофе-машине в 8 утра, когда наплыв посетителей просто огромный), это точно было очень сложно, увлекательно и познавательно. Вот семь жизненных уроков, которые я получил во время ношения знаменитого зеленого фартука…
1. Нельзя судить о книге по обложке.
Никогда не забуду тот день, когда я встретил клиента по имени Крис. Он носил брюки-карго и потрескавшиеся пилотные очки. Судя по его наряду и тому, как он двигался, я предположил, что он бездомный или умственно отсталый. Мы разговорились, пока я готовил его чай со льдом, и я выяснил, что он работает в высокотехнологичной компании и является почти гением. После этого, он приходил каждый вечер, и мы обсуждали путешествия во времени или проект генома человека. Я узнал от него миллион интересных вещей.
2. Жизнь каждого человека - борьба.
Когда я познакомился со своими сотрудниками ближе, я был ошеломлен тем, что им пришлось пережить: разводы со скандалами, финансовые проблемы, серьезные болезни кого-то из родственников. Эти удивительные люди, которых я иногда заставал плачущими в подсобке, приветствовали клиентов с самой широкой улыбкой и любезно предлагали им переделать напиток, если он не совсем получился. Пожалуйста, помните это, когда подходите к прилавку в Старбакс или где-либо еще.
3. “Утренние клиенты” могут вести себя как инопланетяне.
Девять из 10 клиентов, которые приходят до 9 утра, обычно подвыпившие, с мутным взглядом и слегка капризные. Это нормально. А каждый десятый? Утренний клиент? О, это люди, которые просыпаются в пять утра и все равно полны энергии, как персонажи Уолта Диснея или наркоманы. Честно говоря, я всегда относился к ним с подозрением. Я имею в виду, они могут полностью захватить планету в 6.15 утра, и никто этого даже не заметит. Они часто кидают свои сумки мужские через плечо и идут на выход, а потом оказывается, что они взяли чужую и причем женскую... Смешные они...
4. Стрессовые ситуации делают вас сильнее.
Возвращаясь домой после сумасшедшего рабочего дня, чувствуешь себя так, как будто побывал на поле боя. Были времена, когда я завершал рабочий день, падал на колени, и благодарил Бога, что остался жив. Среди кипящего молока, пикающих таймеров и бесконечного числа кофеиновых наркоманов, требующих свою порцию, работать было очень трудно, здесь быстро понимаешь, что невозможно достичь успеха в одиночку. Отношения, которые сложились с моими сотрудниками в Старбакс, были буквально выкованы в огне стресса, паники и ожогов, и я точно знаю, что они будут длиться всю жизнь.
5. Некоторые люди – придурки.
В мире есть люди, которые находят определенное удовольствие в том, чтобы испортить другому человеку целый день, и они делают все возможное, чтобы уничтожить тебя или заставить чувствовать себя дерьмом. Многие из них – постоянные клиенты Старбакс. Во время работы бариста, я понял, что лучший способ общаться с этими людьми – это вежливо кивать, помня, что их проблемы не имеют к вам никакого отношения, а затем – подать им кофе без кофеина.
6. Большинство людей просто хотят быть услышанными.
Большинство людей, попадающих под определение “придурок”, на самом деле не хотят портить вам день, они просто хотят быть услышанными. Зачастую, выслушивая рассказы об их проблемах и предлагая помощь в поиске решения, вы превращаете их из капризных скряг в милых ягнят.
7. Если мы можем посмеяться, то все нормально.
Это сладкие сантименты впервые появились из шутки между моей подругой Кайли и мной и быстро стали нашим жизненным девизом. Правда, не важно, что происходит с вами, - если вы можете посмеяться, все будет хорошо.
Copyright Muz4in.Net © - Крестина Сикидина
* Копирование (даже частичное) ТОЛЬКО с указанием ссылки на данную страницу
Вам понравилась статья? Просто перейди по рекламе после статьи. Там ты найдешь то, что ты искал, а нам бонус...
|
|
Почитать ещё:
-
LasSystems 16.10.2022 20:54 Материал