Instagram и культ привлечения внимания: как бесплатный Интернет поедает сам себя

Оригинальная статья (eng) Jesse Weaver - перевод и адаптация Muz4in.Net

Вы слышали, что Instagram меняет алгоритм публикации списка фотографий в вашем канале с хронологического на "упорядоченный". Теперь в вашем канале вы будете видеть фотографии "на основании данных полученных из анализа размещенных в социальной сети фотографий ... отсортированные по их предполагаемой популярности". Я разочарован потому, что это решение является симптомом более серьёзной проблемы, которая поражает Интернет.

За последние несколько десятилетий в мире изменилась значительная часть экономических отношений. Когда-то компании и сервисные службы ориентировались на вытягивание из вас ваших денег. Сегодня целью многих из них является завладеть вашим временем. Что, в свою очередь, является залогом успеха при привлечении средств от рекламодателей.

Жизнь интернет-проектов зависит от такой валюты, как человеческое внимание. Успехи и провалы многих интернет-компаний основываются на том, каким количеством вашего личного времени они смогут завладеть.

Эта модель изменила большую часть «мировой паутины» на «паутину внимания» - благодаря компаниям, борющимися зубами и когтями за обладание каждой свободной секундой вашего времени.

Как сказано в отрывке из недавней статьи в «Нью - Йорк Таймс» об изменениях в «Instagram»:

«Компании хотят, чтобы вы всегда имели возможность увидеть следующее сообщение, причём оно всегда будет лучше предыдущего» - сказал Брайан Блау, вице-президент отраслевой исследовательской компании «Gartner». «Если вшитый в ПО алгоритм позволяет давать вам более часто и намного больше привлекательного содержания, вы будете чаще заглядывать в сервис».

Чем больше времени люди проводят в Instagram, тем больше сообщений компания сможет обработать».

Мы все поражены этой "фаустианской" сделкой ("сделка с дьяволом"). В обмен на "бесплатный" Интернет мы отдаём наше время. К сожалению, эта структура является неустойчивой и ставит под угрозу как наши навыки пользования Интернетом, так и качество того, что мы потребляем.

Время дороже денег. Деньги является возобновляемым ресурсом. Каждый человек всегда имеет потенциал, чтобы сделать больше денег. С другой стороны, время конечно. При рождении, каждый получает строго определённое количество часов в день, и вы просто по определению не в состоянии отдать больше.

Конечность времени означает, что в мировой сети конкурентная борьба за наше время становится главной составляющей любого проекта. Все находятся в состоянии конкуренции со всеми. Социальная сеть Facebook конкурирует не только с социальной сетью Twitter, но и с музыкой от Spotify и Apple Music, видеоканалами Vimeo и YouTube, новостными блогами Reddit и BuzzFeed, аукционами Amazon и Walmart, играми от Xbox и Playstation, сетями закусочных и вашим семейным обеденным столом, вашими хобби, работой и даже с вашей интимной жизнью. Потому что то время, которое вы тратите на покупки, еду, разговоры, зарабатывание денег, секс, игры или сон вы не можете потратить на просмотр сообщений в Интернете. Именно поэтому Facebook уже давно экспериментирует с интернет-продажами. Именно поэтому они покупают приложения для обмена сообщениями и популярные Интернет-стартапы. Они не только предоставляют вам возможность публикации своих постов, но и выделяют вам большой объём памяти для хранения фото и видео. Они вкладываются в проекты по бесплатному предоставлению Интернета во всём мире. Они должны конкурировать на всех фронтах, чтобы выиграть войну за ваше время. Если в мире появился бы стартап, который открыл бы возможность значительно сократить время на приём пищи или сон, то, я уверен, Facebook или Google купили бы его.

Coca-Cola говорит о попытке выиграть борьбу за "долю желудка", признавая, что они конкурируют не только с другими игроками в индустрии напитков, но и с любой другой пищевой компанией и рестораном, так как желудки не бесконечны. Интернет-компании восприняли эту концепцию в новом масштабе, который охватывает весь спектр производственных отраслей. Эта широкая, нескончаемая борьба за человеческое время сказывается даже на самых популярных услугах.

Как и в ситуации со всеми конечными (ископаемыми) ресурсами, у ресурса под названием "время" есть физические ограничения по "добыче", связанные как с численностью населения, так и с возможностями его привлечения. Количество имеющегося времени прямо пропорционально численности людей, проводящих время в Интернете. Если предположить, что технологические компании хотят сохранить свои кривые роста, у них есть три возможных пути для преодоления этих ограничений:

1. Увеличивать численность населения, имеющего доступ в Интернет;
2. Высвободить больше времени для людей, которые уже имеют доступ в Интернет.
3. Или создать больше людей.

Хотя ни одна технологическая компания в настоящее время не пытается создать больше людей (за исключением, может быть, сайтов знакомств), первые два пункта уже начали использоваться. Крупные игроки пытаются расширить глобальный доступ к Интернету. Facebook выдвинул инициативу под названием "internet.org", которая направлена на предоставление бесплатного доступа в Интернет не имеющему его населению, а компания Google выступила с идеей "Project Loon", предлагая создание аэростатов для предоставления надёжного доступа к Интернету в отдалённых сельских районах.

Google также является одним из самых ярких примеров компаний, работающих над вторым пунктом - дать больше свободного времени людям, которые уже имеют доступ в Интернет. Их давление в области создания самодвижущейся автомобильной техники сулит много потенциальных преимуществ, но попутно обеспечивает и кое-что фундаментальное для самой копании Google и их бизнес-модели. Время, проведённое в автомобиле, является огромным неиспользованным резервом. Если ваши ежедневные поездки не заполнены такими тривиальными вещами, как наблюдение за дорогой и старанием не посбивать людей, у вас вдруг окажется гораздо больше времени для просмотра сообщений - и их публикаций. Может показаться, что создание самодвижущихся автомобилей призвано высвободить время людей, но в действительности, это только технический эквивалент гидроразрыва пласта – экстремального метода интенсификации работы нефтяных и газовых скважин.

В какой-то момент, когда запасы заканчиваются, а на сцену выходит всё больше и больше конкурентов (практически из каждой отрасли) и все соперничают за свой кусочек от общего пирога времени, просто расширения доступа к Интернету и высвобождения времени становится недостаточно. Вы должны выиграть войну за привлечение внимания людей.

Считается, что борьба за привлечение внимания должна обернуться большой победой для потребителей. Это часто позиционируется таким образом как и в аннотации от Instagram по поводу их отхода от временной шкалы. Все говоря, что этот шаг должен "улучшить ваши впечатления от жизни". И, основываясь на принципах ориентации дизайна на пользователя, компании должны стремиться к использованию наилучшего опыта и высокому качеству контента для того, чтобы завоёвывать сердца, умы и, в конечном счёте, время потребителей. Но, зачастую борьба за привлечение внимания в сети принимает другое направление.

Вместо оптимизированных списков событий, заполненных качественным содержанием, мы видим рост числа рекламных заголовков и объявлений, насыщенных медленной и тяжело загружаемой графикой, которая иногда делает просмотр вообще невозможным, особенно на мобильных устройствах.

Стремление привлечь внимание также оказало влияние и на то, как мы говорим о продукции интернет-компаний. Интернет-разработчики практически в один голос заявляют, что они ожидают "привыкания" от своих сервисов, сайтов и, ненавижу это слово, "проектов". Другими словами они пытаются "подсадить" людей. И превращать "ежемесячных" пользователей в "ежедневных". Фактически, пользователей Интернета все разработчики рассматривают как потребителей своей продукции, а сами владельцы Интернет-сервисов хотят стать торговцами цифровых наркотиков.

Всё это делает компании всё более и более агрессивными в плане внедрения своих программ в нашу жизнь. Спам, всплывающие окна, текстовые уведомления, ежедневные напоминания, а также еженедельные дайджесты стали в Интернете нормой.

Мы не создаём дизайн, ориентированный на удобство человека, мы создаём дизайн, ориентированный на привлечение внимания, который ставит потребности бизнеса впереди потребностей заказчика.

Что возвращает нас к Instagram.

Instagram, по сути, появился как сервис, который находился в центре пересечения человеческих желаний и возможностей, связанных с Интернетом. Это вид продукта, для создания которого и существует Интернет. И у него есть возможность ещё долгое время оставаться таким.

Человеку свойственно стремление хранить свои воспоминания и делиться ими. Этот принцип стар как наскальные рисунки и первое произнесённое слово. Оно всегда было в нас и оно всегда будет в нас. Магия Instagram заключается в том, что он придаёт этому врождённому желанию красиво исполненное, глубоко человеческое оформление. Он настолько прост, что становится второй натурой, позволяя переплетать историю своей жизни с жизнью людей вокруг нас, визуализировать её в режиме реального времени, создавая потрясающе художественный, хронологический архив фотографий.

Это красивое, ценное и важное предложение. Оно основано на реальной потребности человека и стимулирует реальное общение. Это пример того, каким в конечном итоге должен быть созданный для человека продукт.

В течение длительного времени (на самом деле, на удивление долго) Instagram поддерживал эту магию, сохраняя маленький набор функций и чистоту продукта. Что резко контрастирует с остальной частью мира социальных сетей, которая прячет общение людей в клубке маркетинговых особенностей и уловок.

Но, увы, бизнес должен платить по счетам. И когда в двери вашего Интернет-сервиса начинает звонить дьявол требующий доходов, самым лёгким выходом является реклама. Или, выражаясь языком нашего времени, "посты от спонсоров".

Так Instagram начал размещение спонсируемых сообщений. Это был первый шаг. И вот наступает второй этап: меняется алгоритм их подачи. Статьи в "Нью-Йорк Таймс" заявляют, что это изменение не затронет уже размещённые в Instagram материалы и они не будут перетасовываться в соответствии с новым алгоритмом. Но изменяется кое-что другое, более фундаментальное.

Изменение алгоритма показа материалов изменяет способность влиятельных лиц и брендов добираться до людей. Оно меняет возможности аккаунтов быть найденными. Instagram делает это как раз в то самое время, когда бренды начинают реально выяснять, как усилить свои позиции. Стратегически, это имеет смысл с точки зрения бизнеса, потому что бренды успели оценить возможности Instagram и когда новый формат начнёт разъедать его ценность, у сети будет больше шансов на выживание и продвижение платных сообщений. Тот же сценарий уже разыгрывается на Facebook (прародителе Instagram). И это работает. Facebook, с точки зрения получения доходов, всё делает очень правильно. И Instagram продолжит движение вниз по той же дорожке. И, как это случилось с другими сетями, по мере того как Instagram будет всё глубже и глубже погружаться в ловушку коммерции, вполне вероятно, станет исчезать его волшебная привлекательность.

Проблема в том, что мы не можем обвинить Instagram, как и любой другой Интернет-продукт в том, что они включились в эти веб-игры. Это мы, люди Интернета, устанавливаем правила ведения боевых действий. Мы хотим иметь свои сети, и мы хотим, чтобы они были бесплатными. Тем не менее, неудобная правда заключается в том, что есть расходы по ведению бизнеса и в какой-то момент компании должны начать приносить прибыль.

И поэтому мы жертвуем волшебством. Мы девальвируем содержание, отказываясь платить за работу, но требуя, чтобы они создавались и поддерживались. Нас утраивает, что приходится пробираться через плохо спроектированные рекламные сообщения. И мы позволяем нашему самому ценному ресурсу, нашему времени, стать товаром, который можно покупать, продавать и которым можно манипулировать. Наши данные раскрыты, наша приватность отброшена и наши действия отслеживаются во имя более "целевой" рекламы.

Но это не самый лучший для интернет-компаний сценарий. В 4-м квартале 2015 года Facebook приносила ежемесячно 5,9 миллиарда долларов выручки с 1.59 миллиарда активных пользователей. Это примерно 1.23 доллара в месяц на каждого пользователя. Если бы в том же квартале Facebook отказался от платных объявлений и вместо этого ввел абонентскую плату всего в 1.50 в месяц, их доходы увеличились бы на 1.2 миллиарда долларов, с 5.9 до 7.1 миллиарда.

Теперь посмотрим, что было бы, если бы Facebook начала использовать дополнительно полученные 1.2 миллиарда долларов для выплат создателям качественного контента на своей платформе (как это делает Netflix)? А что, если другие основные сети, такие как Twitter и YouTube последуют той же модели? Неожиданный для создателей контента источник доходов даст начало их развитию. Исчезнет зависимость от рекламодателей. Ленты больше не будут использоваться для ведения рекламы, они станут содействовать общению и проливать свет на их создателей. Начнут исчезать чрезмерно заполненные рекламой блоки. Страницы станут загружаться быстрее. Авторы начнут создавать более захватывающие сюжеты, ориентированные на людей, просматривающих их. Расстановка сил опять перевернётся в пользу пользователей.

Может быть, это утопическая мечта и, я уверен, что многие люди скажут, что это никогда не будет работать. Тем не менее, если мы готовы начать платить за товары и услуги, которыми пользуемся, мы перестанем быть пассажирами, мы станем водителями. И тогда компаниям придётся сосредоточиться на создании качественных продуктов, а не только на привлечении нашего внимания.

Copyright Muz4in.Net © - Данная новость принадлежит Muz4in.Net, и являются интеллектуальной собственностью блога, охраняется законом об авторском праве и не может быть использована где-либо без активной ссылки на источник. Подробнее читать - "об Авторстве"

Почитать ещё:

• Оглядываясь назад: Facebook
• Признаки зависимости от социальных сетей
• Facebook ID-card или замена паспорту и кошельку
• Социопаты, которые появились благодаря интернету