Способы обнаружения фальшивых отзывов
|
|
Мы полагаемся на отзывы о продуктах и услугах при принятии решений о важных покупках. Но, по данным исследования Корнеллского университета, потребители плохо различают отзывы реальных потребителей и фальшивые отзывы. В отличие от компьютерной программы Корнеллского университета, которая может обнаруживать фальшивые отзывы о гостиницах с точностью до 90%, человек может обнаруживать фальшивые отзывы лишь в 50% случаев. К счастью, мы можем научиться обнаруживать фальшивые отзывы с большей точностью с помощью подсказок, используемых этой программой для обнаружения обмана в Интернете. Вот некоторые способы распознавания спамных отзывов.
Автор отзыва имеет очень маленькое присутствие в Интернете
Когда речь идёт об изучении продукта, важно проверять авторов отзывов. Если вы совершаете покупки на Amazon, ищите отзывы покупателей с пометкой «Проверенная Amazon покупка». Проверенные покупатели с большей вероятностью могут оставлять правдивые комментарии. Если вы совершаете покупки на eBay или Etsy, смотрите на процентное отношение оценок. Если вы используете Yelp, проверяйте, является ли автор отзыва членом Elite Squad, проверенным менеджерами сообщества Yelp.
Поскольку всё когда-то делается в первый раз, даже написание отзывов, если вы хотите проверить нового автора, просто выполните несколько поисков в Google, чтобы познакомиться с ним. На многих сайтах отзывов требуется, чтобы авторы осуществляли вход при помощи своих учётных записей в Фейсбуке или других соцсетях, чтобы вы могли щёлкнуть на их профиле и увидеть, являются ли они реальными людьми.
В отзыве не хватает деталей
В Корнеллском университете для обучения компьютерной программы обнаруживать обман использовались отзывы о чикагских гостиницах. Одним из чрезвычайно тонких признаков фальшивого отзыва о гостинице является то, что его автор тратит больше времени на описание своего отдыха, а не на подробное описание гостиничного номера.
Отзывы сильно отличаются на разных веб-сайтах
Если большинство отзывов являются хвалебными на одном сайте, но представляют смешанную картину на другом сайте, следует допускать, что вы имеете дело со случаем астротурфинга (заказные отзывы), и проводить дополнительные исследования перед совершением покупки.
Положительные отзывы были размещены в течение короткого периода времени
Если по новому продукту есть много пятизвёздочных оценок, размещённых за один день или даже за один час, будьте осторожны: вероятно, кого-то наняли для написания фальшивых отзывов для искусственного улучшения репутации продукта.
Исключением из этого правила могут быть книги. Писатели и издатели рассылают предварительные копии книг сразу перед их выпуском профессиональным рецензентам, библиотекарям, поставщикам книг и популярным книжным блогерам. Хотя было известно, что издатели и авторы книг обходили эту систему, профессиональные книжные черви, которые регулярно читают предварительные копии и рукописи, получают лишь бесплатную книгу в обмен на отзыв, поэтому у них нет никакого стимула быть нечестными.
Отзыв включает много похожих фотографий
Редакторы Wirecutter.com использовали fakespot.com — детектор лживых обзоров — для проверки аутентичности отзывов о новом бренде наушников-«капелек» на Amazon. У команды Wirecutter вызвало подозрение то, что многие отзывы о наушниках содержали похожие фотографии. Этот товар с тех пор был удалён с Amazon.
Отзывы являются короткими и небрежными
Заказчики фальшивых отзывов, как правило, платят авторам сущие копейки за отзыв, поэтому те обычно пишут их быстро и схематично. Чрезвычайная краткость, опечатки и пропущенные знаки пунктуации — вот некоторые из главных признаков отзывов, написанных на заказ.
Отзыв носит рекламно-информационный характер
Для улучшения поисковой видимости компании в некоторых фальшивых отзывах очень часто упоминается название товара. Ниже приведён один из таких отзывов.
«One Acme Do-it Yourself Tornado Kit Seed Your Own Tornados позволяет вам создавать свои торнадо! Соберите One Acme Do-it Yourself Tornado Kit Seed Your Own Tornados в комфорте своего дома. Просто добавьте воды. Мой муж так любит свой One Acme Do-it Yourself Tornado Kit Seed Your Own Tornados, что мы купим One Acme Do-it Yourself Tornado Kit Seed Your Own Tornados для нашей дорогой дочери в качестве свадебного подарка!»
Компания не имеет сайта
То, что компания, которая имеет много положительных отзывов и никакого присутствия в Интернете, кроме магазина Amazon, является настораживающим признаком. Если вы не можете связаться со службой поддержки, вы, вероятно, не сможете вернуть деньги за товар, который не работает или не будет доставлен.
Специально для читателей моего блога Muz4in.Net - по статье с сайта wisebread.com - перевёл Сергей Мальцев
Copyright Muz4in.Net © - Данная новость принадлежит Muz4in.Net, и являются интеллектуальной собственностью блога, охраняется законом об авторском праве и не может быть использована где-либо без активной ссылки на источник. Подробнее читать - "об Авторстве"
Вам понравилась статья? Просто перейди по рекламе после статьи. Там ты найдешь то, что ты искал, а нам бонус...
|
|
Почитать ещё: