Куда жаловаться на коллекторов

Куда жаловаться на коллекторов? Эта информация необходима клиентам банков, которых преследуют коллекторские агентства. Если человек задолжал банку, и ему угрожают, он может обратиться за помощью к правоохранительным органам или прокуратуре. В зависимости от ситуации обращаться и составлять жалобы можно в разные инстанции.

Куда можно обратиться

Коллекторские компании занимаются возвратом банковских долгов. Очень часто сотрудники таких фирм не учитывают то, что должник имеет свои гражданские права. Их действия могут даже принимать криминальный характер. В таких случаях, человек имеет все законные основания на то, чтобы его защитили. Обратиться за помощью можно в таких случаях:

Если коллекторы оскорбляют заемщика, что является административным нарушением.

При повышении суммы долга. Это называют вымогательством.

По отношению к должнику была использована физическая сила. Под какую статью попадут обидчики, зависит от того, насколько тяжелыми были нанесенные телесные повреждения. Но пострадавший должен предъявить доказательства в виде заключения судебно-медицинской экспертизы.

Человек страдает от психологического давления. Запугиванию подвергается не только должник, а и его родственники.

Было повреждено имущество, изъяты ценности. Это является кражей и разбойным нападением.

Человек был похищен, его шантажируют или ограничивают свободу.

Если коллекторской фирмой было совершено одно или несколько из перечисленных действий, то необходимо обращаться сразу в несколько инстанций. Помочь в этом случае может руководство банка, прокуратура, полиция, Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

Обращение в прокуратуру или полицию

Жалобу подавать необходимо сразу же после первых проявлений агрессии. Не стоит ждать, пока дело дойдет до тяжелых телесных повреждений или похищения.

Лучше всего общаться в прокуратуру, там расскажут, как остановить угрозы коллекторов. У этой инстанции больше полномочий, чем в полиции. Кроме того, в полиции редко принимают заявления на оскорбительное поведение. Там занимаются уже совершенными преступлениями. Прокуратура должна следить за тем, чтобы закон был соблюден и позволяет предотвратить преступление. При подаче заявления нужно придерживаться таких рекомендаций:

К обвинению обязательно нужно добавить доказательства. Например, это может быть записанный телефонный звонок, в котором угрожали.

Пожаловаться можно самому или через адвоката. Можно отправить заказное письмо, обратиться напрямую к прокурору или передать жалобу через канцелярию.

Оформить обращение необходимо в нескольких экземплярах. Одну копию следует передать в коллекторскую фирму, после чего они должны снизить давление на заемщика.

Если на одно заведение сразу подали жалобы несколько человек, то прокуратура должна в короткие сроки провести серьезную проверку, в ходе которой должны быть выявлены и наказаны нарушители.

Обращение к Роскомнадзору и Роспотребнадзору

С обращением в Роскомнадзор нужно обращаться, если банком были разглашены персональные данные клиента. Оформить жалобу можно в онлайн-режиме на сайте организации. После заполнения бланка пострадавший после рассмотрения заявления получит на адрес электронной почты ответ.

К сотрудникам Роспотребнадзора нужно обратиться, если:

не было вовремя получено уведомление о смене кредитора;

во время передачи прав и требований были допущены ошибки;

банк или коллекторы разглашают личную информацию.

Зайдя на сайт организации, нужно заполнить бланк. Жалобу можно также составить в офисе по месту жительства. К заявлению должны быть приложены:

Копия паспорта.

Договор с банком.

Запись разговора по телефону.

Заявление о продлении срока кредита или уменьшении ежемесячных выплат. Отказ кредитора об удовлетворении этой просьбы.

Роспотребнадзором не будут приняты жалобы, в которых нет:

Фамилии, имени и отчества заявителя. Его адреса.

Адреса и названия компании, на которую подается заявление.

После того, как заявление будет рассмотрено представителями организации, ответ придет на электронный адрес. Не стоит пренебрегать своими правами и безопасностью. Как только возникли какие-либо нарушения, об этом следует сообщать в соответствующие органы.

По материалам сайта: www.potrebitely.com

Copyright Muz4in.Net © - Данная новость принадлежит Muz4in.Net, и являются интеллектуальной собственностью блога, охраняется законом об авторском праве и не может быть использована где-либо без активной ссылки на источник. Подробнее читать - "об Авторстве"

Почитать ещё: