Психология массовой паники и психология толпы

По книге: Экстренная психологическая помощь пострадавшим в чрезвычайных ситуациях

Эмоциональное заражение в открытом и в закрытом пространстве развивается по разному сценарию, и противодействие ему - тоже разное.

Крики "Сюда!" или "За мной!" ориентируют и мобилизуют дезорганизованных эмоционально и готовых к бегству людей только на открытом пространстве, где действительно существуют возможности к отступлению. В закрытом помещении, например, в в кинотеатре при пожаре, крики только способствуют эмоциональному заражению и усиливают панику. Известен случай, когда в подобной ситуации директор кинотеатра отдал распоряжение о трансляции нескольких секунд государственного гимна и, воспользовавшись тем, что основная масса людей на миг замерла, дал по громкой связи указания, где открыты запасные выходы, что позволило всем зрителям спастись. Правда, директор был отставным военным.

Прецедент "Крик в тишине минуты молчания в Амстердаме" показывает массовую панику и восстановление порядка до исходного (!).



Инцидент случился во время минуты молчания в память о жертвах Второй мировой войны. Неожиданно тишину над центральной площадью Амстердама, где собрались тысячи человек, прервал громкий крик мужчины. В считанные секунды собравшихся охватила паника и началась давка. Люди ринулись через металлические ограждения, сметая их на пути. Десятки человек получили различные травмы и ушибы. Служба охраны быстро увела королеву в безопасное место. Полиция задержала мужчину, спровоцировавшего панику окружающих. Им оказался 39-летний житель города, страдающий психическим заболеванием. Вскоре королева Беатрикс вернулась на площадь вместе с остальными членами королевской семьи.

Увы, в большинстве случаев эмоциональное заражение превращает организованную группу людей в неорганизованную толпу, и массовая паника обращается в давку.

Это любительская съёмка, со звуком, Германия, обращайте внимание на свой пульс по мере просмотра ролика:



В США репортажи профессионалов о трагедии WTC транслировались в ТВ-новостях в отредактированном виде без криков бегущих в панике людей, иначе эмоциональное заражение распространилось бы на стомиллионную аудиторию



В Израиле существует цензурный комитет, который ограничивает видеотрансляции с места терактов, пролитую кровь можно увидеть только в телетрансляции иностранных телекомпаний.

Как группа людей становится толпой?

Относительно большая, не имеющая организационной структуры и никем не руководимая группа людей, временно, по случайным обстоятельствам и сходным интересам оказавшихся на одном месте в одно и то же время, обычно называется публикой. Типичным её примером являются зрители в театре, на стадионе, пешеходы на тротуаре, люди в местах массового отдыха, в магазинах, на вокзалах, платформах, на станциях метро, в общественном транспорте, пассажиры на морских и речных судах и др.
В обыденном языке «толпой» называют большое количество людей, находящихся одновременно в одном месте. Но даже интуитивно мы не назовём этим словом марширующее армейское подразделение или бойцов, организованно штурмующих укреплённый пункт, публику, собравшуюся в консерватории на симфонический концерт, бригады, работающие на крупной стройке, сотрудников учреждения на плановом собрании и т.д. ... Но вот на улице произошло что-то необычное. Неожиданно появились скоморохи, артисты или, как бывало в советские времена, на прилавок «выбросили» дефицитный товар. Или пошёл сильный ливень. Или началась бандитская перестрелка со стрельбой. Или произошёл мощный взрыв. Если ситуация развивается по какому-либо из подобных завлекательных, драматических или катастрофических сценариев, может возникнуть толпа – которая при многообразии своих форм имеет черты, отличающие её от организованных форм социального поведения.

Толпа – бесструктурное скопление людей, лишённых ясно осознаваемой общности целей, но взаимно связанных сходством эмоционального состояния и общим объектом внимания.

Толпой, как субъектом массовых форм неколлективного поведения, часто становится:
- публика, под которой понимается большая группа людей, возникающая на основе общих интересов, часто без какой-либо организации, но обязательно при ситуации, которая затрагивает общие интересы и допускает рациональное обсуждение,
- контактная, внешне неорганизованная общность, действующая крайне эмоционально и единодушно,
- совокупность индивидов, составляющих многочисленную аморфную группу и не имеющих в своём большинстве прямых контактов между собой, но связанных каким-либо общим более или менее постоянным интересом. Таковыми оказываются массовые увлечения, массовая истерия, массовые миграции, массовый патриотический или лжепатриотический угар.
Для толпы характерна сгущенность, сближённость людей: они толкаются, слышат разговоры соседей, включаются в них, обмениваются мнениями, оценками, завязывают диалоги, споры, в процессе которых зачастую реагируют эмоционально, нередко агрессивно (в ответ на невежливое обращение, толчки, отдавливание ног и пр.) Повышенно возбуждённый в толпе человек или небольшая группа могут стать очагом, от которого зародившиеся мысли, эмоции, отношения начинают распространяться на всю толпу. Американский учёный Г. Олпорт описал механизм «кольцевой реакции»: человек, «заражая» своим поведение в толпе другого человека, видит и слышит его реакции и в результате «заражается» сам, повышая собственную возбуждённость и активность. Возникают так называемые «циркулярные реакции», то есть процесс кружения, взаимного взвинчивания, который, как центрифуга, разгоняет эмоции. Условия толпы – это ускоритель, который во много раз «разгоняет» ту или иную склонность, умножает её, может разжечь до огромной силы. В толпе часто появляются слухи, которые «подливают масла в огонь».

Состав толпы:

Человек в возбуждённой толпе чувствует себя слившимся с другими, с массой, ощущает прилив сил, что является действием особого социально-психологического механизма – массовой силы. Кроме того, психологическое самораскручивание толпы сопровождается возникновением группового чувства «мы» и убеждением в возможности всем миром добиться желаемого. Повышает решимость толпы исполнение песен, символические жесты. Способствует этому и увеличение численности толпы: скопление чем-то взволнованных людей привлекает к себе прохожих, расширяя масштабы и энергию психологических изменений. Имеют значение и различия людей, входящих в неё, хотя, на первый взгляд, она представляется однородной массой. В толпе обычно бывают и подростки, мужчины и женщины, организаторы, подстрекатели, заводилы, активные участники, повышенно внушаемые, истеричные личности и агрессивные личности, недовольные жизнью, вынашивающие на что-то обиду, лица, находящиеся в нетрезвом состоянии, психически больные, лица, принадлежащие к криминальному миру, хулиганствующие элементы, авантюрные личности, бездельники, ищущие развлечений и другие.

Некоторые из них личными дерзкими поступками дают толчок, направляющий поведение толпы в целом. Так возникает переходящая к действиям толпа, в которой отчётливо обнаруживается дифференциация людей:
- «ядро» - наиболее активная часть толпы, источник расходящихся от неё заражающих других психологических влияний,
- «поддерживающие» - примыкающие к ядру, всецело одобряющие призывы, выражающие готовность следовать их примеру,
- в среду участников толпы попадают и добросовестно заблуждающимеся,
- к толпе примыкают обыватели,
- в толпе находят себе место повышенно внушаемые люди,
- «зеваки» и сочувствующие – пассивная и изменчивая по составу часть толпы. Обычно располагается на периферии. Увеличивая общую численность, она придаёт уверенность и смелость первым двум.

Психологические особенности толпы:
- Кратковременное и бесструктурное скопление множества людей,
- Общий объект внимания,
- Отсутствие общей осознанной цели,
- Эмоциональная возбудимость,
- Пространственная близость,
- Контактность,
- Высокая степень конформизма.

Психологические свойства толпы:
1) Неспособность к осознанию. Важными психологическими характеристиками толпы являются:
- её бессознательность,
- её инстинктивность,
- её импульсивность.
2) Особенности воображения. У толпы сильно развита способность к воображению. Толпа очень восприимчива к впечатлениям. Вызванные в уме толпы кем-либо образы, представление о каком-нибудь событии или случае по своей живости почти равны реальным образам. Не факты сами по себе поражают воображение толпы, а представление фактов. Ещё один важный эффект – в воображении людей, собравшихся в толпе, события претерпевают искажения.
3) Особенности мышления. Толпа мыслит образами, и вызыванный в её воображении образ, в свою очередь, вызывает другие, не имеющие никакой логической связи с первым. Толпа не рассуждает и не обдумывает. Она принимает или отбрасывает идеи целиком. Она не переносит ни споров, ни противоречий. Толпа способна воспринимать лишь те идеи, которые упрощены до предела. Толпа никогда не стремится к правде. Она отворачивается от очевидности, которая не нравится ей, и предпочитает иллюзии, которые прельщают её. Для толпы, неспособной к размышлению и рассуждению, не существует ничего невероятного, чем невероятнее воображаемое, тем сильнее эффект поразительности. Толпа постоянно попадает под влияние иллюзий. В толпе нет предумышленности. Она может последовательно пережить и пройти всю гамму противоречивых чувствований, но всегда будет находиться под влиянием возбуждений минуты.
4) Категоричность. Не испытывая никаких сомнений относительно того, что есть истина и что заблуждение, толпа выражает такую же авторитетность в своих суждениях, как и нетерпимость.
5) Консерватизм. Будучи в своей основе инстинктивной и чрезвычайно консервативной, толпа питает глубокое отвращение ко всем новшествам и испытывает безграничное благоговение перед традициями.

Психологические качества толпы:
Внушаемость. Самое опасное и самое существенное в психологии толпы – это её восприимчивость к внушению. Всякое мнение, идею или верование, внушённые толпе, она принимает или отвергает целиком и относится к ним либо как к абсолютным истинам, либо как к абсолютным заблуждениям.
Во всех случаях источником внушения в толпе выступает иллюзия, рождённая у одного какого-нибудь индивида благодаря более или менее смутным воспоминаниям и представлениям. Толпе очень легко внушить, например, чувство обожания, заставляющее её находить счастье в фанатизме, подчинении и готовности жертвовать собой ради своего идола.
Заражаемость. Мнения и верования распространяются в толпе путём заражения. Психологическое заражение способствует образованию в толпе особых свойств и определяет их направление, поскольку каждый человек склонен к подражанию (с детства умеет повторять за другими, подражать).

Превращаемость толпы. Отсутствие ясных целей, отсутствие или диффузность структуры порождают наиболее важное свойство толпы – её лёгкую превращаемость из одного вида (подвида) в другой. Такие превращения часто происходят спонтанно. Знание механизмов и закономерностей типичных превращений позволяет умышленно манипулировать поведением толпы в авантюристических целях либо в целях сознательного предотвращения её особо опасных действий.

Факторы, влияющие на поведение толпы:
- Суеверие – упрочившееся ложное мнение, возникающее под влиянием страха, пережитого человеком. По большей своей части суеверие основано на страхе и многократно усиливается в толпе.
- Иллюзия – разновидность ложного знания, закрепившегося в общественном сознании. Она может быть результатом обмана органов чувств. Основа иллюзии – незнание, которое может дать самые неожиданные и нежелательные эффекты, когда проявляется в толпе.
- Предрассудок – ложное знание, превратившееся в убеждение, точнее, в предубеждение. Предрассудки активны, агрессивны, напористы, сопротивляются подлинном у знанию. Толпа слепа и не приемлет никаких аргументов, противоречащих предрассудку.

Механизмы образования толпы

Выявлены четыре основных механизма образования толпы:
- Слухи.
- Эмоциональное заражение (кружение).
- Появление нового общего объекта внимания.
- Активизация индивидов через возбуждение.

Слухи и работа со слухами

Кружение – это взаимное заражение, то есть передача эмоционального состояния на психофизиологическом уровне контакта, от организма к организму. Циркулировать может не только веселье, но и скука, страх, ярость. Эмоциональное кружение стирает индивидуальные различия. Ситуативно снижается роль личного опыта, индивидуальной и ролевой идентификации, здравого смысла. Индивид чувствует и ведёт себя «как все». Происходяит эволюционная регрессия: актуализируют низшие, более примитивные слои психики. Регрессия способна подчас достигамть невероятных глубин.

Действие эмоционального кружения можно сравнить с процессом формирования снежного кома. Циркулярная реакция способна захватывать в свою орбиту большое количество людей, эмоционально стимулируя на психофизиологическом уровне распространение не только страха (в панической толпе), но и других эмоций: радости, грусти, злобы и т.д.

Под действием эмоционального кружения поведение и эмоциональное состояние человека определяются не столько его сознательной интерпретацией обстановки, сколько чувственным восприятием состояния окружающих людей. В отдельных случаях действие эмоционального кружения может привести к превращению группы в однородную массу, бессознательно одинаковым образом реагирующую на стимулы.

По мере нарастания действия циркулярной реакции в толпе происходит снижение критичности людей, т.е. их способности самостоятельно и рационально оценивать происходящее вокруг. Одновременно увеличивается внушаемость людей, составляющих толпу, по отношению к воздействиям, исходящим изнутри этой толпы. И всё это в сочетании с потерей способности воспринимать сообщения, источник которых находится вне толпы.

Вероятность возникновения циркулярной реакции резко повышается в периоды социального напряжения в обществе, связанных с различного рода кризисами, поскльку при этом значительное число людей испытывает сходные эмоции и их внимание сосредоточено на общих проблемах.

Появление нового общего объекта. Процесс кружения подготавливает собой третий этап формирования толпы, на котором появляется новый общий объект внимания. На этом объекте фокусируются и фиксируются импульсы, чувства и воображение людей. Если первоначально общий объект интереса составляло возбуждающее событие, собравшее вокруг себя людей, то на этом этапе новым объектом внимания становится образ, создаваемый в процессе кружения в разговорах участников толпы. Этот образ – результат творчества самих участников. Он разделяется всеми, даёт индивидам общую ориентацию и выступает в качестве объекта совместного поведения. Возникновение такого воображаемого объекта становится фактором, сплачивающим толпу в единое целое.

Активизация индивидов через возбуждение. Последний этап в формировании толпы – активизация индивидов дополнительным стимулированием через возбуждение импульсов, соответствующих воображаемому объекту. Такое (на основе внушения) стимулирование происходит чаще всего как результат руководства лидера. Оно побуждает индивидов, составляющих толпу, приступить к конкретным, часто агрессивным, действиям. Необходимо помнить, что представители СМИ часто забывают или не знают вовсе о свойствах толпы, о законах, существующих в толпе, о механизме эмоционального заражения. ...В основном взаимодействие психологов со СМИ проводится через Пресс-службу МЧС России, которая присутствует на месте ЧС...

Некоторые правила общения пострадавших с журналистами:
В каждой кризисной ситуации задача специалистов-психологов – информировать пострадавших об их правах (Конституция РФ) относительно СМИ. Обычно психологи информируют пострадавших о следующем:
1. Пострадавшие не обязаны разговаривать с журналистами, позировать для фотографий или предоставлять фотографии для СМИ.
2. Они имеют право выбирать время и место проведения интервью.
3. Они имеют право отказаться отвечать на вопросы, даже если они уже согласились обсуждать эту тему.
4. Они имеют право перечитать / пересмотреть материал перед тем, как он пойдёт в печать или в эфир.
5. Они имеют право дать информацию: «для печати» - когда всё, что они говорят, они разрешают опубликовать, «не для печати» - когда всё, что они говорят, не должно стать предметом для публикации (однако надо иметь в виду, что интервью может быть опубликовано недобросовестным журналистом), «только для фона» - когда информация может быть использована без ссылки на источник.
6. Необходимо подчеркнуть, что пострадавшие должны убедиться, по каким правилам проводится интервью (до того, как ответить на любой вопрос).
7. Надо объяснить пострадавшим, что ни один репортёр не является их другом, когда делает репортаж.

Движение толпы

- Все толпы в начале их образования и в состоянии относительного покоя имеют тенденцию приобретать кольцеобразную форму (если этому не мешает рельеф местности, здания и т.п.)
- Характерно движение одних людей к центру толпы, а других, наоборот, к периферии. Этот процесс (перемешивающие движения) имеет двоякое значение: с одной стороны, он рассматривается как средство распространения информации в толпе, с другой позволяет разделить людей по степени их активности. Наиболее активные и готовые принять участие в действиях толпы стремятся к её центру, более пассивные тяготеют к периферии. Важно отметить, что состояние страха и неопределённости способствует тяготению людей в сторону центра толпы.
- У толпы также существуют определённые границы. Они обычно носят очень подвижный характер, в результате чего постоянно меняется положение людей, зачастую помимо их воли и желания. Так, просто любопытный может неожиданно оказаться в центре толпы в результате присоединения к ней новой группы людей.

Энергетические матрицы толпы.

Существуют три энергетических матрицы толпы: матрица «броуновское движение», «спираль» и «воронка».
Матрица «броуновское движение». Представляет собой разрозненное и разбалансированное поле, где каждый элемент движется сам по себе и только с одному ему известными целями. Прочувствовать и направить вектор движения толпы здесь практически невозможно, поэтому именно эта матрица хуже всего поддаётся управлению. На тонком плане такая матрица будет выглядеть как размытое в пространстве пятно неопределённой формы и концентрации. Воздействие можно оказать только одним способом – став центром такой толпы и направив её энергию на себя. Этим приёмом пользовались во все времена, замкнуть на себе разрозненную толпу очень просто – нужно только привлечь её внимание. Причём совершенно неважно чем. Чтением стихов, криками о помощи или свадебным кортежем. Даже краткосрочная трансакция, взгляд, брошенный на другого человека, порождает энергетическую и психологическую связку с другим человеком, а значит и открывает пространство для влияния.

С этой матрицей мы встречаемся на рынках и площадях, в городских парках или на набережных в тёплую летнюю ночь, на вокзалах, да и просто на улеце. Хотите почувствовать «броуновское движение» - посетите городскую «толкучку». Попробуйте слиться с полем, а в какой-то момент посмотреть на него как бы сверху, присутствовать в каждом отдельном человеке и во всей матрице в целом. <...> Овладев этим навыком, вы никогда не потеряетесь ни в одном большом городе и будете спокойны в любой экстремальной обстановке.
Матрица «спираль». В этом поле люди вовлечены в единый поток движения, остановить который зачастую не в силах. Классический пример спирали – движение по эскалатору, когда на шаг впереди вас маячит чей-то затылок, а сзади наступают вам на пятки торопящиеся. Границы индивидуальности внутри «спирали» мгновенно стираются, всю сущность заполняет единственная цель – двигаться вперёд. Остановиться или выскочить практически невозможно. На тонком плане «спираль» выглядит как стремительно несущиеся в цельном потоке маленькие точки с плохо сформированными границами. Противодействовать спирали, то есть идти против её движения, не имеет смысла, способ управлять ею – оказаться сверху. На физическом плане – в буквальном смысле слова взобраться на возвышение – дерево, забор, капот автомашины. На энергетическом уровне стать выше энергии толпы можно так <....>
Матрица «воронка». В неё засасывает каждого, кому не повезёт оказаться в её эпицентре. На тонком плане «воронка» действительно страшна... В природе аналогом воронки является торнадо. И именно оно подсказывает способ выжить. Известны случаи, когда гигантской силы поток ветра подхватывал человека, животное или целое строение, уносил на десяток километров в сторону и спокойно ставил на землю, не причинив практически никаких повреждений. Умение расслабиться может стать вашим единственным спасением, если вы оказались в «воронке». Мгновенное и абсолютное расслабление, выключение сознания и своеобразные «выход из тела». Попробуйте <...>. Помогает <...> Как ни странно, управлять «воронкой» на энергетическом уровне проще, чем «спиралью». <...>

Классификация толпы

Начальное скопление людей, заинтересовавшихся каким-нибудь событием по случайному стечению обстоятельств, называется простой толпой.
Если скопление сохраняется, то в нём начинаются психологические перемены. Интерес, обобщающий людей в толпу, может привести к постепенному повышению её сплочённости и превращению в некоторую общность, действия которой приобретают большую активность, направленность, действенность.

Если за основу классификации взять такой признак, как управляемость, то можно выделить следующие виды толпы:
- Стихийная толпа. Формируется и проявляется без какого-либо организующего начала со стороны конкретного физического лица.
- Ведомая толпа. Формируется и проявляется под воздействием, влиянием с самого начала или впоследствии конкретного физического лица, являющегося в данной толпе её лидером.
- Организованная толпа.

Если за основу классификации толпы взять характер поведения в ней людей, то можно выделить несколько её типов и подтипов:
1) Окказиональная толпа
2) Конвенциональная толпа
3) Экспрессивная толпа
4) Экстатическая толпа
5) Действующая толпа (аффективная или управляемая)
Подвиды действующей толпы:
- агрессивная толпа
- паническая толпа
- стяжательская толпа
- повстанческая толпа

Окказиональная толпа. Образуется на основе любопытства к неожиданно возникшему происшествию (дорожная авария, пожар, драка и т.п.) . Работа психолога в окказиональной толпе: помощь пострадавшим. Вызвать скорую помощь, оказать первую медицинскую помощь пострадавшим, при необходимости оказать экстренную психологическую помощь. Предпринять меры по отсечению зевак и уменьшению их количества, организовать ограждение территории или оцепление. Выявить свидетелей произошедшего, узнать, требуется ли им экстренная психологическая помощь и при необходимости оказать эту помощь.

Окказиональная толпа обычно превращается в дискутирующую, иногда в стихийный митинг. Впечатления от наблюдаемого или обсуждаемого, обмен мнениями и чувствами дополняются часто появлением и выступлениями ораторов. Толпа обычно не вникает в смысл речей, многие слова речи толпе не слышны из-за шума. На неё производит впечатление вид разгорячённых, страстно жестикулирующих выступающих, интонация возмущения в звуках их голосов, «требования справедливости», «выявить и наказать виновных», «свободы», краткие выражения-лозунги, которые содержатся даже в выкриках из толпы, призывы типа «хватит терпеть», «пришло время действовать». Толпа слышит то, что хочет слышать и поэтому может встречать такие резкие высказывания и призывы с одобрением, ликованием.

Конвенциональная толпа. Образуется на основе интереса к какому-либо заранее объявленному массовому развлечению, зрелищу или по иному социально значимому конкретному поводу. Готова, лишь временно, соблюдать достаточно диффузные нормы поведения.
Работа психолога в конвенциональной толпе: до назначенного мероприятия определить все факторы, способствующие мгновенному преобразованию толпы в паническую или стяжательскую, например, при жаре – отсутствие освежительных напитков, при дожде – отсутствие навесов. Необходимо тщательно изучить запланированные места ожидания, входа и выхода, время проведения мероприятия, - чем тщательнее будет проведена подготовительная работа, тем спокойнее пройдёт само мероприятие. Если вы оказались в центре конвенциональной толпы, постарайтесь выбраться на периферию. Помните о правилах нахождения в толпе: не выделяться, идти по движению и пр. Помнить, что стяжательская толпа лучше панической или агрессивной!

Экспрессивная толпа. Формируется как и конвенциональная толпа, на основе интереса к заранее объявленному массовому развлечению. В экспрессивной толпе совместно выражается общее отношение к какому либо событию (радость, энтузиазм, возмущение, протест и т.п.) Экспрессивная толпа возбуждена и психологически уже созрела для стихийных действий, поэтому опасна для людей.
Работа в экспрессивной толпе: находясь в ней, необходимо направлять вектор своего движения от центра к периферии, не обращать на себя внимания толпы недовольными высказываниями, присоединиться, при необходимости, к выкрикиваемым лозунгам, постараться свою одежду максимально приспособить к общему внешнему виду толпы, например, надеть сверху кожаную куртку – делать всё, чтобы выбраться в безопасное место и, - по возможности, - организовать и вывести с собой часть людей.

Экстатическая толпа представляет собой крайнюю форму экспрессивной толпы. Характеризуется состоянием общего экстаза на основе взаимного ритмически нарастающего заражения (массовые религиозные ритуалы, карнавалы, рок-концерты и т.п.)
Работа в экстатической толпе: переключение внимания толпы, снятие с возвышенного места экстатически заражённых людей, выведение их из транса в удалении от зрителей. В первую очередь – людей с самоповреждающим поведением, тех кто хлещет себя цепями, трясётся, доводя себя до исступления, рвёт на себе одежду.

Действующая толпа: Формируется как конвенциональная, превращается в толпу, осуществляющую действия относительно конкретного объекта.

Прибытие сотрудников правоохранительных органов, их предложения не нарушать общественный порядок и расходиться обычно вызывает новый всплеск возмущения. Наиболее разгорячённое и дерзкое лицо из толпы совершает агрессивное действие (бросает камень, бутылку, пытается ударить). Встречаются два психологических типа действующей толпы: аффективная и управляемая.

Аффективно-действующая толпа – продукт эмоционального кружения, самораскручивания, психологической динамики толпы (кружение – появление нового объекта внимания – активизация индивидов через возбуждение). Перешедшая к действиям толпа представляет собой угрозу людям, материальным ценностям и общественному порядку.

Аффективно-действующая толпа психологически заражена на групповые действия. Она, как лавина, способна крушить всё на своём пути. Люди в толпе делают то, чего никогда бы не делали в одиночку. Этому способствует социально-психологический механизм обезличивания (анонимности), в массе каждый чувствует себя не несущим ответственности за действия толпы из-за своей неразличимости и незаметности. Возникает ощущение личной безответственности за свои действия, распущенность в поведении, и утрата самоконтроля многократно усиливает всесокрушающую, бессмысленную силу стихийных действий толпы. Аффективно-действующая толпа, в отличие от возбуждённой и действующей, описанных выше, практически неуправляема. Её буйства могут быть прекращены лишь с помощью силы.

Управляемо-действующая толпа, обладая признаками возбуждённой толпы, тем не менее действует осмысленно, преднамеренно и управляется некими силами, которые могут открыто и не проявляться. Её действия обусловлены не психологическим самораскручиванием и стихийно возникшими намерениями, а более глубокими социальными и социально-психологическими причинами, находящимися в сферах общественного бытия, общественного сознания и общественных настроений. Одна из разновидностей управляемо-действующей толпы – толпа, состоящая преимущественно из людей с затаёнными обидами на жизнь, на власть, накопившимся недовольством. Психологическая атмосфера толпы служит для них отдушиной и открывает возможность выплеснуть накопившиеся обиды, затаённые недовольства на кого попало. В толпе эти чувства легко разгораются и вымещаются с особой энергичностью. Чем больше в толпе таких лиц, тем быстрее и сильнее развивается накал страстей и тем больше вероятность её превращения в агрессивную толпу. Перерастание общественных мероприятий в агрессивные действия порой заранее тайно планируется их организаторами. Иногда они используются небольшими группами людей, например, криминальными, с целью вызвать беспорядки, хаос, в ходе которого осуществить грабежи магазинов, обменных пунктов валюты и др.

Итак, действующая толпа включает в себя следующие подвиды:
1. Агрессивная толпа. Объединена слепой ненавистью к конкретному объекту (религиозному, политическому и т.п.) Обычно сопровождается избиениями, погромами, поджогами.
Например: Произошёл взрыв на шахте Вершина –Дарасунская. Поднятие тел из шахты осуществлялось через несколько штолен, находящихся на довольно удалённом расстоянии друг от друга. Всех одновременно поднять не могли в связи с затруднением поисков погибших и трудностями при их поднятии. Первичное опознание происходило старейшими шахтёрами, хорошо знавшими погибших горняков. Родственники метались от штольни к штольне. Где, кто и в какое время будет поднят – неясно. Около одного из выходов столпилось довольно большое количество родственников. Оцепления не было. Через какое-то время вышла из шахты группа спасателей, их окружили родственники с вопросами: в каком состоянии тела погибших. Ответ был сформулирован как: «Свежие», что мгновенно превратило толпу в агрессивно настроенную, начались гневные выкрики, что трагедия произошла недавно, что погибших ещё можно было спасти, что ничего не делается теми, кто сюда понаехал. Работа психологов: рассказали о том, с каких условиях спасатели поднимают погибших горняков. В течение 30 минут поведение родственников у входа было нормализовано.
2. Паническая толпа. Стихийно спасающаяся от реального или воображаемого источника опасности.
3. Стяжательская толпа. Вступает в неупорядоченный непосредственный конфликт за обладание какими-либо ценностями (взятие штурмом мест в отходящем транспорте, ажиотажный расхват продуктов на предприятиях торговли, разгром продовольственных складов, осаждение финансовых (например, банковских) учреждений, в небольших количествах проявляется в местах крупных катастроф со значительными человеческими жертвами и т.п.). Провоцируется игнорированием жизненных интересов граждан властями
4. Повстанческая толпа. Формируется на основе общего справедливого возмущения действиями властей. Своевременное внесение в неё организующего начала способно возвысить стихийное массовое выступление до сознательного акта политической борьбы.

Работа: В решающий момент удалось переориентировать внимание толпы с охраняемого здания на Лубянке на незащищённый памятник Ф.Э. Дзержинскому, возвышавшийся в центре площади. При этом были использованы не только неприязнь людей к персонажу, но и давний слух о том, что памятник отлит из чистого золота, выкрашенного сверху чёрной краской. Послали за техникой, необходимой для того, чтобы снять тяжёлый памятник, и толпа, в предвкушении грандиозного события, забыла уже о созревавшем штурме здания. Сорванный с пьедестала памятник оказался не только не золотым, но и вообще не литым, а полым внутри. Толпа получила незабываемое зрелище.

Толпа. Эмоциональное заражение. Превращаемость толпы. Агрессивная толпа. Паническая толпа.

Массовые скопления людей всегда представляют собой некоторую потенциальную опасность и угрозу для жизни индивидов. При определённом стечении обстоятельств, нагнетающих напряжённость, организованная публика может превратиться в стихийное движение, сметающее всё на своём пути. В последнее время уровень напряжённости в местах массового скопления определяется ещё и угрозой массового террора. В связи с этим актуальность изучения психологии толпы приобретает большую значимость для обычных людей и для тех, кому по профессиональной необходимости приходится сталкиваться с агрессивными или паническими массовыми проявлениями. Усиливаются агрессивные настроения тогда, когда организаторы мероприятий не позаботились заранее о непосредственных нуждах людей: прохладительных напитках, укрытиях от дождя, жары, открытых входах в метро, доступах к транспорту и т.п.

Агрессивная толпа – подвид действующей толпы, её эмоциональная доминанта ярость, злоба.

Неординарные приёмы работы с агрессивной толпой:

Стамбул, короткие юбки у американских туристок позволили отвлечь толпу, увести за собой, уберечь от разгрома здание компартии Турции.
Лиссабон, транзистор, передающий футбольный матч, отвлёк толпу, переключил внимание, остановив забастовщиков, громивших административные корпуса завода.
Челябинск, американский сериал по ТВ переключил внимание на себя, предотвратив погромы винных магазинов.
Москва, снятие и распиливание памятника Ф.Э. Дзержинскому предотвратило погром на Лубянке.

Эффективные средства управления агрессивной толпой:

- Переориентирование внимания индивидов, составляющих толпу. Как только внимание людей в толпе оказывается распределённым между несколькими объектами, сразу же образуются отдельные группы, и толпа, только что объединённая «образом врага» или готовностью к совместным действиям, тут же распадается.
- Подавленные влиянием толпы черты личностной структуры оживают, и каждый человек в отдельности начинает регулировать своё поведение, в результате чего толпа перестаёт быть активной, функционирующей и постепенно рассеивается, если объявить по громкоговорителю о том, что скрытыми камерами осуществляется видеосъёмка участников толпы, обратиться к участникам толпы с названием конкретных фамилий, имён, отчеств (из числа наиболее распространённых в данной местности).
- Применение мер по захвату и изоляции лидеров толпы. Если вожак не замещается немедленно другим, агрессивная толпа снова становится простым сборищем без всякой связи и устойчивости. В этом случае легче проводить мероприятия по её рассеиванию.
- Заражение толпы страхом. Внушаемость и реактивность гипертрофированы в ядре толпы. Для воздействия на ядро изнутри рекомендуется агентурная работа, агенты, проникнув в ядро, должны имитировать испуг и распускать слухи «Они идут!», «У них оружие!»
- Применение более сильного шокового воздействия. Например, выстрел в закрытом помещении способен произвести новую «оторопь», люди на секунду застывают и становятся доступны для организованных мер.
- Применение ритмического воздействия. Для использования ритмичной музыки необходимо поодаль расположить автомобили с динамиками. Агрессивная толпа аритмична, и поэтому громкий ритмичный звук способствует соответствующему превращению. В целях воздействия на агрессивную толпу можно применять любую ритмичную музыку: рок, твист, шейк.
- Холодная вода, подающаяся из брандспойтов.

Паническая толпа

Паническая толпа – подвид действующей толпы (наряду с другими подвидами: агрессивной, стяжательской и повстанческой). Опыт показывает, что это самая опасная толпа из всех разновидностей толпы. По количеству непосредственных человеческих жертв массовая паника обычно превосходит агрессивную толпу. Из-за чрезвычайной социальной опасности и значимости массовая паника часто «выделяется в особое производство», её изучению уделяется наибольшее внимание.
В.М. Бехтерев считал, что паника – это «психическая эпидемия кратковременного свойства», которая возникает в виде «подавляющего аффекта» чаще всего при большом стечении народа, которому как бы «прививается идея о неминуемой смертельной опасности», обусловленной складывающимися обстоятельствами. Паника, по его мнению, неразрывно связана с инстинктом самосохранения, который одинаково проявляется у личности независимо от её интеллектуального уровня. Внушение в толпе распространяется подобно пожару, оно иногда возникает от случайно сказанного слова, отражающего переживания масс, резкого звука, выстрела, внезапного движения. В исступлённой толпе каждый индивид влияет на окружающих и сам подвергается постороннему влиянию.
Опыт ликвидации последствий ЧС показывает, что в психологической поддержке и снижении психологической напряжённости нуждаются все группы населения, находящиеся в зоне ЧС. Известно, что даже спасатели в очаге поражения могут испытывать чувство психологической напряжённости и даже страха. Страх, являясь защитной реакцией человека на возникающую опасность, может быть подавлен силой воли. Однако отсутствие ясности в развитии ЧС, её масштабности и возможных последствий воздействия поражающих факторов ЧС на человека могут привести к панике, которая охватывает иногда большие группы населения.

Поскольку формы проявления ЧС, будь то техногенная, транспортная или природная катастрофа, террористический акт, военное или другое действие как причина паники разнообразны и их последствия не всегда предсказуемы, то и рекомендации по предотвращению паники могут носить лишь общий характер. Здесь, как и в медицине, действует принцип: лучше профилактика, чем лечение.
Для предотвращения или прекращения паники важно прервать возбуждённое состояние и успокоить людей, либо, наоборот, вывести их из состояния ошеломления, оцепенения, активировать их действия. Наиболее эффективными являются меры, когда они проводятся в начальной фазе, ибо в этот момент охваченных паникой люди боле всего поддаются внушению. Важно своевременно оповестить их об опасности, дать точные и конкретные рекомендации, указания, советы, как себя вести и что делать в данной ситуации.
Можно ли предотвратить панику и как снизить её масштабы? Какие мероприятия рекомендуется проводить для этого? Что, вообще, необходимо знать о панике и её последствиях?

Паника – временное переживание гипертрофированного страха, порождающее неуправляемое, нерегулируемое поведение людей (утрата критики и контроля), иногда с полной потерей самоконтроля, неспособностью реагировать на призывы, с утратой чувства долга и чести.

В основе паники лежит страх – опредмеченная тревога, возникающая как результат переживания беспомощности перед реальной или воображаемой опасностью, стремление любым путём уйти от неё вместо того, чтобы бороться с ней.
Люди в группе, охваченной аффективной паникой, не контролируют сознательно своё поведение, туманно воспринимают окружающее, аффективная паника парализует их целенаправленную деятельность. Характерные действия при панике – неудержимый, устремлённый в никуда бег, хаотичные, беспорядочные действия, неадекватные поступки. Не потерявшие способность к оценке обстановки выбирают путь от опасности, но некоторые могут двигаться в её сторону, полагая, что так менее опасно, чем в общем потоке. Бывает, что кто-то приходит в себя и пытается остановить людей, организовать их действия, но такие попытки чаще всего оказываются неудачными, а человек, ставший на пути панической толпы, может оказаться сметённым и раздавленным. В практике имелись случаи, когда люди, сохранившие самообладание, объединялись в группы и совместными усилиями пытались внести организованность в поведение находящихся в панике людей.

Любые группы подвержены панике при плохой подготовленности к действиям в экстремальных ситуациях и, особенно – к внезапности и неожиданности. Сказывается наличие в группах слабых, морально и психологически неустойчивых, впечатлительных, истеричных людей – паникёров, первыми теряющими контроль над собой. Их паническое настроение – метания, попытки бежать, истошные вопли, пугающие крики «пожар», «окружают», «предали», «спасайтесь», «все погибнем» и др. – сильно действует на до предела натянутые нервы других членов группы, и может послужить толчком для начала паники.

Панику можно классифицировать по масштабам, глубине охвата, длительности и деструктивным последствиям.

По масштабам различают индивидуальную, групповую и массовую панику. В случае групповой и массовой паники захватываемое ею количество людей различно: групповая от 2-3 до нескольких десятков и сотен человек, а массовая – тысячи или гораздо больше людей. К тому же массовой следует считать панику, когда в ограниченном замкнутом пространстве (на корабле, в здании) ею охвачено большинство людей, независимо от их общего числа.

Под глубиной охвата имеется в виду степень панического заражения сознания. В этом смысле можно говорить о лёгкой, средней панике и панике на уровне полной невменяемости.

Лёгкую панику можно, в частности, испытывать тогда, когда задерживается транспорт, при спешке, внезапном, но не очень сильном сигнале (звуке, вспышке). При этом человек сохраняет почти полное самообладание и критичность. Внешне такая паника может выражаться лишь лёгким удивлением, озабоченностью, напряжением.

Средняя паника характеризуется значительной деформацией сознательных оценок происходящего, снижением критичности, возрастанием страха, подверженностью внешним воздействиям. Паника средней глубины часто появляется при проведении военных операций, при небольших транспортных авариях, пожаре и различных стихийных бедствиях.

Полная паника – паника с отключением сознания, аффективная, характеризующаяся полной невменяемостью – наступает при чувстве ужасной, смертельной опасности. В этом состоянии человек полностью теряет сознательный контроль за своим поведением : может бежать куда попало (иногда прямо в очаг опасности), бессмысленно метаться, совершать самые разнообразные хаотические действия, поступки, абсолютно исключающие их критическую оценку, рациональность и этичность. Классические примеры паники – события на корабле «Адмирал Нахимов», а также во время войны, землетрясений, ураганов, пожаров в универмагах.

Панику делят также на аффективную и поведенческую. Аффективная паника бывает при пожарах, взрывах, землетрясениях, селевых потоках, сходах лавин, крупных авариях на транспорте, на производстве, в боевой обстановке и пр. Возникает она всегда внезапно и постепенно затухает. Длится от нескольких минут до нескольких часов. Считается, что 55% жертв, например, при землетрясении обусловлено неправильным поведением людей, в том числе и паникой.

Другой вид паники – поведенческая паника (панические настроения). Это уже не эмоциональная вспышка, а осмысленные и насыщенные переживаниями тревоги, страха, растерянности, поспешные решения и действия, которые не всегда адекватны угрозе или причине, побуждающей их. В отличие от аффективной паники она возникает не только под влиянием угрозы, но и по причине длительных переживаний, опасений, накопления тревоги, неопределённости, ожидания худшего, с накоплением «психологического горючего» и срабатыванием «реле», определённого «психологического катализатора», а катализатором может быть всё что угодно. Поведенческая паника, возникнув не сразу, потом, как лавина, развивается по нарастающей и прекращается постепенно. Таковы, например, паники на бирже, продуктовых рынках, паники, порождающие потоки беженцев, переселенцев.

Продолжительность поведенческой паники – от нескольких часов до нескольких лет. Интенсивность панического состояния зависит от оценки степени опасности, её реальности, вероятности и обстановки. Паника негативна как социальными, материальными, так и человеческими потерями. При поведенческой панике бывают группы людей, использующих её в корыстных целях. Так, в обстановке стихийных бедствий нередко усложняется криминальная обстановка, увеличивается число краж, грабежей, распространяется мародёрство. Последствия психологических потрясений от перенесённого при панике шока у некоторых людей сохраняются много лет.

По длительности паника может быть:
- кратковременной (секунды, несколько минут) – это, например, паника в автобусе, потерявшем управление,
- достаточно длительной (десятки минут, часы) – при землетрясениях, не развёрнутых во времени и не очень сильных,
- пролонгированной (несколько дней, недель) – во время длительных боевых операций, или ситуация после взрыва на Чернобыльской АЭС.

Факторы превращения более или менее организованной группы в паническую толпу:

1. Социальные факторы: общая напряжённость в обществе, вызванная происшедшими или ожидаемыми природными, экономическими, политическими бедствиями. Это могут быть землетрясение, наводнение, резкое изменение валютного курса, государственный переворот, начало или неудачный ход войны и т.д. Иногда напряжённость обусловлена памятью о трагедии или предчувствием надвигающейся трагедии, приближение которой ощущается по предварительным признакам.
2. Физиологические факторы: усталость, голод, длительная бессонница, алкогольное и наркотическое опьянение снижают уровень индивидуального самоконтроля, что при массовом скоплении людей чревато особо опасными последствиями.
3. Общепсихологические факторы: неожиданность, удивление, испуг, вызванные недостатком информации о возможных опасностях и способах противодействия.
4. Социально-психологические и идеологические факторы: отсутствие ясной и достаточно значимой общей цели, эффективных пользующихся общим доверием лидеров и, соответственно, низкий уровень групповой сплочённости.

Два основных момента, определяющих возникновение паники:
Первый связан главным образом с внезапностью появления угрозы для жизни, здоровья, безопасности, например, при взрыве, аварии, пожаре.
Второй можно связать с накоплением соответствующего «психологического горючего» и срабатыванием «реле» определённого психического катализатора. Длительные переживания, опасения, накопление тревоги, неопределённость ситуации, предполагаемые опасности, невзгоды – всё это создаёт благоприятный фон для возникновения паники, а катализатором может быть всё что угодно.

Механизм развития бурной динамической паники можно представить как осознаваемую, частично осознаваемую или неосознаваемую цепь:
- включение «пускового сигнала» (вспышка, громкий звук, обвал помещения, землетрясение),
- воссоздание образа опасности,
- активизация защитной системы организма на различных уровнях сознания,
- инстинктивное реагирование и следующее за этим паническое поведение.
Возникновение и развитие паники в большинстве случаев связано с действием шокирующего стимула, сразу отличающегося чем-то заведомо необычным. Для того чтобы привести к настоящей панике, действующий на людей стимул должен быть
- либо достаточно интенсивным,
- либо повторяющимся (например, взрыв, сирена, автомобильный клаксон, серия гудков и т.п.),
- он должен привлекать к себе внимание,
- вызывать эмоциональное состояние подчас неосозанного, животного страха.

Этапы панической реакции:

Первый этап реакции на такой стимул – как правило, резкий испуг, потрясение, ощущение сильной неожиданности, шока и одновременно восприятие ситуации как кризисной, критической, угрожающей и даже безысходной.
Второй этап – обычно замешательство, в которое переходит потрясение, а также связанные с ним хаотические индивидуальные, часто совершенно беспорядочные попытки как-то понять, проинтерпретировать произошедшее событие в рамках прежнего, обычного личного опыта или же путём лихорадочного припоминания аналогичных ситуаций из известного человеку чужого, как бы заимствованного им, опыта. С этим связано острое чувство реальной угрозы. Когда необходимость быстрой интерпретации ситуации становится особенно актуальной и требует немедленных действий, именно это ощущение остроты мешает логическому осмыслению происходящего и вызывает новый страх. Первоначально этот страх сопровождается криком, плачем, двигательной ажитацией. Если такой страх не будет подавлен, то развивается следующая стадия,
Третий этап – усиление интенсивности страха по известным психологическим механизмам циркулярной реакции. Тогда страх одних людей отражается другими, что, в свою очередь, ещё больше усиливает страх первых. Усиливающийся страх стремительно снижает уверенность в коллективной способности противостоять критической ситуации и создаёт у большинства смутное ощущение обречённости. Завершается всё это неадекватными действиями, которые обычно представляются людям, охваченным паникой, спасительными. Хотя на деле они могут совсем не вести к спасению: это этап «хватания за соломинку», в итоге всё равно оборачивающийся паническим бегством (разумеется, за исключением тех случаев, когда бежать людям просто некуда). Тогда может возникать подчёркнуто агрессивное поведение: известно, насколько опасен бывает зверь, загнанный в угол, даже если он обычно убегает от опасности.
Четвёртый этап – массовое бегство. Паника именно как особый вариант массового поведения реально становится заметной, проявляясь в наблюдаемых феноменах – прежде всего в массовой бегстве. Безоглядное бегство – как правило, апофеоз паники. Раньше или позже, именно бегство становится естественным следствием любой паники. Стремление спрятаться, укрыться от надвигающегося страха (ужаса) – естественная реакция.
Пятый этап – завершение паники. Внешне паника заканчивается по мере прекращения отдельными людьми бегства. Либо они это делают по причине усталости, либо, начиная осознавать бессмысленность бегства и возвращаясь в здравый ум. Обычные следствия паники – либо усталость и оцепенение, либо состояние крайней тревожности, возбудимости и готовности к агрессивным действиям.

По своим деструктивным последствиям паника бывает следующих типов:

- паника без каких-либо материальных последствий и регистрируемых психических нарушений,
- паника с разрушениями, физическими и выраженными психическими травмами, утратой трудоспособности на непродолжительное время,
- паника с человеческими жертвами, значительными материальными разрушениями, нервными заболеваниями, срывами, с последствиями в виде длительной утраты трудоспособности и инвалидности.

Некоторые рекомендации и возможные мероприятия для предотвращения паники:
1) Кропотливая и целеустремлённая подготовка всех групп населения, работников организаций, руководящего и командно-начальствующего состава формирований, спасателей к действиям в ЧС. Это прежде всего выработка определённой суммы навыков и умений, обеспечивающих психологическую готовность к встрече с предполагаемыми опасностями ЧС природного, техногенного или военного характера и формирование на этой основе рационального к ним отношения. И, главное, - целенаправленная практическая тренировка и упражнения с психологической направленностью в ходе повседневной жизнедеятельности.
Очень часто зарождение опасности видят только незначительное количество людей. Большинство людей получают о ней информацию от других. Однако оповещающие толпу информаторы могут быть не подготовлены к тому, чтобы отличить действительную угрозу для жизни от мнимой.
2) Своевременное определение очагов напряжения. Своевременная, достоверная и достаточно полная информация об аварии или катастрофе. Информация должна быть понятной и доступной для правильного восприятия. При этом должны использоваться все средства массовой информации: радио, печать, телевидение, как центральные, так и местные. Местные СМИ, по сравнению с центральными, оказываются более эффективными по воздействию на сознание людей, поскольку они непосредственно включены в ЧС и участвуют в их ликвидации.
3) Речь или передаваемое сообщение могут оказывать на людей более эффективное воздействие по сравнению с другими способами, и первостепенную роль играет содержание сообщения и тон. Недостаток информации порождает сплетни и слухи, создаёт неопределённость.
4) Чёткое управление, постоянный контакт руководящего состава с оперативными или вспомогательными силами, участвующими в ликвидации ЧС. Неумелых руководителей следует отстранять от управления. В действия на преодоление паники надо выделять людей, правильно оценивающих обстановку, способных контролировать свои поступки и давать разумные распоряжения.
5) Чем тяжелее складывается ситуация, тем суровее должна быть реакция руководителя группы на паникёров. Паникёрство пресекают, распространителей слухов изолируют. Слухам противодействуют путём передачи точной информации о том, что делается для ликвидации ЧС и как развивается обстановка.
6) Простые и понятные указания о действия и правилах поведения, возможных способах и средствах защиты. Отдавая такие указания, следует воздержаться от специальных научных и технических терминов, т.к. они могут быть неверно истолкованы и поняты.
7) Хорошо подготовленная и информированная группа людей, даже в сложной обстановке, имеет больше шансов избежать паники и потерь. Изолирование душевнобольных, снятие острых реакций у кричащих, успокоение их способствует созданию спокойной деловой обстановки.
8) Разделение большого скопления людей на малые группы. Ими легче управлять.
9) Отвлечение людей, хотя бы на непродолжительное время, от источника опасности, страха путём вовлечения в активные действия: в борьбу со стихией, в спасательные работы, в оказание помощи престарелым, инвалидам, упаковку вещей для эвакуации и др.
10) Разрядка ситуации путём передачи музыки. Действующая толпа аритмична, и поэтому громкий ритмичный звук способствует соответствующему превращению. Известные народные песни, церковные песнопения или гимн страны способствуют довольно быстрому воздействию на паническую толпу.
11) Использование директивных методов управления, резких команд и грубых распоряжений, так же как предложение или принуждение к активным действиям, должно быть очень осторожным, ответственным и проводиться с учётом индивидуальных и коллективных психологических проявлений. Например, выстрел вверх может только усилить панику.
12) Если очаг опасности возникает в здании, в помещении, где находится большое количество людей, то немедленно открываются выходы. Организуется чёткое управление потоками людей, создаются мобильные группы с конкретными задачами по спасению людей и имущества.
13) Самовнушение, умение руководить собой, своими чувствами и эмоциями, т.е. выработка психологической устойчивости, преодоление личного страха, способного перерасти в панику, чувство собственной ответственности и осознание дела, которое делает человек – в ЧС важно помнить о том, что именно воля и стремление к жизни являются основными факторами, помогающими человеку выжить.
14) Исключение из обихода слов «паника», «катастрофа», «спасайся, кто может» и др.
Итак, паника возникает легче в общей обстановке неудач, чередующихся грозных явлений природы; среди людей, перенёсших психические потрясения, усталых, физически и психологически изнурённых, находящихся в состоянии предельного напряжения; в темноте, при плохой видимости, когда воображение рисует то, чего нет, и преувеличивает опасности. Всесте с тем, при панике проявляются порой и инициативные попытки преодолеть стихийность, действовать разумно, внести элементы организованности.

По книге:

Экстренная психологическая помощь пострадавшим в чрезвычайных ситуациях. Книга первая, часть первая. Издание четвёртое, переработанное и дополненное, с цветными фотоиллюстрациями. Авторы Бордик И.В., Матафонова Т.Ю. с коллективом соавторов: Кучер А.А., Алексеенко О.В., Беленчук И.В. , Елокова И.С., Левко О.В., Лернер Т.В., Харбедия К.О. Москва: 2009. 238 с.

© Матафонова Т.Ю., 2009




Почитать ещё:

• 7 практических способов очистить голову
• Почему некоторые люди выдирают свои волосы?
• Психология из холодильника
• Как нарушать неловкое молчание